Începe cu o confirmare pe WhatsApp
Nu expedia articolul înainte să stabilim împreună dacă este potrivit pentru trimitere, ce informații sunt necesare și cum se face returul. Trimite câteva fotografii clare și o descriere scurtă a problemei. Pentru mobilier, fotolii, colțare și alte piese voluminoase discutăm separat ridicarea și livrarea în București și Ilfov.
Pentru articolele mai mici, folosim de obicei un locker agreat de comun acord. Atelierul preia coletul, iar după finalizarea lucrării îl returnează prin locker-ul convenit. De obicei lucrăm cu Sameday; FAN Courier poate fi folosit când este potrivit. Detaliile se confirmă înainte de expediere.
Cum pregătești articolul
Asigură-te că articolul este uscat și nu are obiecte personale în buzunare sau compartimente. Dacă trimiți o pereche de încălțăminte, împachetează cele două piese împreună. Pentru o geantă, golește buzunarele și protejează accesoriile care se pot lovi.
Nu aplica produse de curățare sau vopsea chiar înainte de expediere pentru a „pregăti” articolul. Este mai util să vedem starea reală a materialului și să știm ce s-a aplicat deja.
Cum alegi ambalajul
Curierii recomandă un ambalaj intact, opac și potrivit pentru greutatea, forma și natura conținutului. Folosește o cutie suficient de rigidă sau un ambalaj protector adecvat, umple spațiul gol astfel încât articolul să nu se miște și închide bine coletul.
Pentru elemente care se pot zgâria sau îndoi, adaugă protecție între ele. Nu lăsa accesorii libere în cutie și nu presa materialul de piele într-un mod care îi poate lăsa urme. Dacă articolul este fragil, urmează și cerințele curierului pentru marcarea și protejarea coletului.
Ghidurile operatorilor sunt standarde generale de transport, nu instrucțiuni speciale pentru fiecare geantă, pereche de pantofi sau piesă de mobilier. Dacă ai un articol neobișnuit, întreabă-ne înainte.
Ce informații trimiți
În mesajul de confirmare sunt suficiente, de regulă:
- numele și numărul de telefon;
- ce articol trimiți și ce dorești să reparăm;
- fotografiile deja discutate;
- locker-ul sau adresa de retur convenită;
- orice produs aplicat anterior pe material.
Nu este nevoie să scrii un diagnostic tehnic. O descriere simplă, precum „fermoarul s-a rupt” sau „materialul se exfoliază pe lateral”, este mai utilă decât o presupunere despre cauză.
După ce ajunge la atelier
Fotografiile pot oferi o orientare, dar prețul și termenul se confirmă după evaluarea articolului când deteriorarea, materialul sau construcția nu se văd complet de la distanță. Dacă soluția propusă diferă de așteptarea inițială, discutăm înainte de a începe lucrarea.
Trimite câteva poze clare pe WhatsApp și întreabă-ne dacă articolul poate fi expediat. Îți confirmăm pașii potriviți pentru cazul tău.